Отдел качества ГК «КОМКОМ» информирует

Уважаемые пользователи продукции группы компаний «КОМКОМ»!

МОСКВА, 11 июня 2021г. Отдел качества ГК «КОМКОМ» информирует о согласовании программы мероприятий по проведению добровольного отзыва переговорных устройств Digital Duplex модели DD205 и DD215.

Отзыву подлежат модели DD205 и DD215 серийные номера 293766-295020 выпущенные и реализованные в период август - сентябрь 2020 года.

Причина отзыва переговорных устройств: попадание на производство в данный период некачественных динамиков устанавливаемых в панель абонента Топаз / Topaz. Вследствие этого пропадает  звук в панели абонента и клиент не слышит оператора.

Владельцы могут самостоятельно, не дожидаясь сообщения уполномоченного дилера, определить, подпадает ли их переговорный комплекс  под отзыв. Для этого необходимо сопоставить серийный номер собственного переговорного устройства (указан на дне панели оператора) с указанным выше диапазоном серийных номеров, либо прислать в службу технической поддержки на почтовый адрес info@comcom.ru данные вашего устройства.

Если переговорное устройство подпадает под отзывную программу владельцу такого комплекса необходимо связаться с ближайшим дилером и согласовать замену.

Все работы будут осуществляться бесплатно для владельцев.

С уважением, ваш «КОМКОМ»