Вопрос-ответ

Да. Компания располагает собственным производством в Москве. Оборудование проходит производственный и технологический контроль на разных этапах изготовления.

ГК «КОМКОМ» производит оборудование под собственными торговыми марками Ewclid, Germikom, Digital Duplex, «ШОРОХ» и Exsnet. Под этими брендами выпускаются переговорные устройства, микрофоны, компоненты видеонаблюдения, блоки питания, распределительные коробки, инфракрасные прожекторы и оборудование для систем контроля доступа.

В ассортимент входят переговорные устройства, микрофоны для аудиоконтроля, камеры видеонаблюдения, видеосерверы и видеорегистраторы, оборудование для СКУД, блоки питания, распределительные и монтажные коробки, инфракрасные прожекторы, домофонное оборудование, кабельная продукция и другие компоненты для систем безопасности.

Нет. Помимо продукции собственных торговых марок, в каталоге представлено оборудование других российских и зарубежных производителей. Это позволяет подбирать компоненты под технические требования и бюджет конкретного объекта.

Да. Специалисты компании помогают подобрать совместимое оборудование и подготовить решение для квартиры, офиса, торгового объекта, предприятия или другой площадки. При подборе учитываются задачи заказчика, особенности объекта, условия эксплуатации и требования к системе.

Да. В компании действуют отделы оптовой и розничной торговли. Заказать оборудование могут организации, индивидуальные предприниматели и частные покупатели.

Для оформления заказа или получения консультации можно обратиться в отдел продаж по телефону +7 (495) 995-75-55 или написать на электронную почту sale@comcom.ru. Специалист поможет уточнить характеристики оборудования, совместимость компонентов, наличие и условия поставки.

Цены на отдельные позиции указаны в каталоге сайта. На сайте также размещён прайс-лист. Перед оформлением заказа рекомендуется запросить актуальную стоимость и наличие оборудования у отдела продаж.

Для клиентов и партнёров предусмотрена гибкая система скидок и специальные предложения. Конкретные условия зависят от состава и объёма заказа, статуса покупателя и действующих предложений компании. Условия необходимо уточнять у менеджера.

Да. Компания располагает складом в Москве и организует отправку оборудования в регионы России. Конкретный способ доставки, сроки, стоимость и ближайший терминал согласовываются при оформлении заказа.

Да. Продукция ГК «КОМКОМ» представлена у дилеров и партнёров в разных городах России и других странах. Список дилеров размещён на сайте и может изменяться, поэтому наличие нужного оборудования рекомендуется предварительно уточнять у выбранного поставщика.

Часть продукции торговых марок Germikom, «ШОРОХ» и Digital Duplex представлена на Яндекс Маркете. Возможность заказа конкретной модели и доступные способы получения зависят от ассортимента и условий торговой площадки.

Да. Компания выполняет проектирование и монтаж систем видеонаблюдения, контроля доступа, слаботочных и сопутствующих инженерных сетей. Возможность выполнения работ и их стоимость определяются после изучения задачи и объекта.

Для предварительного расчёта необходимо сообщить тип и местонахождение объекта, задачи видеонаблюдения, предполагаемые места и высоту установки камер, требуемую детализацию изображения днём и ночью, необходимую глубину архива, потребность в удалённом просмотре и ориентировочный бюджет.

Необходимо указать тип и местонахождение объекта, назначение системы, виды точек прохода, требуемый способ идентификации, тип замков, наличие доводчиков, домофонов и необходимость учёта рабочего времени.

Да. ГК «КОМКОМ» выполняет контрактное производство электроники. Компания может взять на себя отдельный этап работ или полный производственный цикл — от разработки печатных плат и подбора компонентов до монтажа, программирования, сборки, маркировки, упаковки и отгрузки готовой продукции.

Необходимо направить обращение на sale@comcom.ru и кратко рассказать о компании: указать сферу деятельности, регион работы, адрес сайта, интересующие товарные направления и предполагаемый формат сотрудничества. После рассмотрения обращения специалисты предложат возможные условия работы.

Для дилеров предусмотрены специальные условия сотрудничества, маркетинговое сопровождение, консультационная и техническая поддержка. Компания также проводит обучающие семинары по продукции и её применению.

Да. На сайте размещены сертификаты, декларации соответствия, паспорта на продукцию и информационные письма. Документы сгруппированы по видам оборудования и торговым маркам.

Гарантийный срок зависит от конкретного изделия и производителя и может составлять до пяти лет. Точный срок необходимо проверять в паспорте, гарантийном документе или описании выбранной модели.

Для обращения необходимо предоставить копию товарной накладной и заявку. В заявке следует указать название организации или данные покупателя, место приобретения, дату покупки, описание неисправности, контактный телефон и фактический адрес.

Оборудование необходимо передавать в чистом виде, в упаковке, обеспечивающей его сохранность, и с описью комплектации.

Доставка оборудования до гарантийного отдела выполняется силами и за счёт покупателя. Порядок возврата оборудования после ремонта зависит от вида обслуживания и способа доставки.

Да. Сервисная служба проводит диагностику и может выполнять платный ремонт оборудования, в том числе при повреждениях, которые не относятся к гарантийным случаям.

Вопросы по настройке, подключению и эксплуатации оборудования можно направить в техническую поддержку по адресу support@comcom.ru. По общим вопросам используется адрес info@comcom.ru, по вопросам приобретения и сотрудничества — sale@comcom.ru.

Да. Офис и сервисный центр находятся по адресу: Москва, ул. 4-я Кабельная, дом 2, строение 1А. На территории действует пропускная система, поэтому дату и время визита необходимо заранее согласовать с менеджером и заказать пропуск.